Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng https://imchmvikhchhnglg336453.bloggingcrow.com/61302221/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng