Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực https://im-chm-trong-hnh-trnh-kh664232.blogminds.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-39474267