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对话自动化协作的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://pageoftoday.com/story7263775/聊天服务责任链的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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