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对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bookmarkwuzz.com/story21753287/智能客服人机转接的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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